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Home Forum | La Fantascienza e gli altri generi... | Urania Mondadori | Discussione: Problemi con abbonamenti «prec succ»
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  Autore  Discussione: Problemi con abbonamenti  (letto 6943 volte)
aydin1954


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Problemi con abbonamenti
« data: 09 Dicembre 2013, 17:18:19 »
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Ed eccovi dalla Cassandra degli abbonamenti l'ultimo gioello della Mondadori appena ricevuto in email:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gentile cliente,

con la presente email desideriamo informarla che a seguito di improvvise disfunzioni a noi non imputabili, ma attribuibili ad un nostro fornitore, potrebbero verificarsi temporanei ritardi o disservizi anche dell'erogazione dei nostri servizi.

Naturalmente abbiamo già provveduto ad attivarci per contenere e limitare ogni possibile problema.

Scusandoci anticipatamente per ogni eventuale contrattempo dovesse verificarsi, restiamo a disposizione per qualsiasi necessità anche telefonicamente al numero +39 0415099049.

Cogliamo l'occasione per porgerle cordiali saluti.

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Pedro

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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #1 data: 09 Dicembre 2013, 18:06:55 »
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Sento numerosissime lamentele ovunque.
Non vi sto a raccontare le controversie durate un anno per un abbonamento di una rivista di viaggi che avevo regalato.
Ho la vaga impressione che questa gente non sia più interessata agli abbonamenti, anzi ... penso che non siano più nemmeno interessati alla Mondadori stessa ...
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #2 data: 10 Dicembre 2013, 19:29:35 »
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come detto più volte Urania é finora arrivato OK anche se varia molto il giorno in cui arriva.

Urania Collezione invece é sempre stato un problema. Molti non sono arrivati del tutto e ho dovuto richiedere un invio manuale.

Non sono la persona migliore per giudicare visto che il mio italiano é un po' arrugginito ma .... il linguaggio usato nella comunicazione mi sembra un po strano.
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #3 data: 31 Dicembre 2013, 04:54:15 »
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Beh non é arrivato né Urania né Urania Collezione....

Mi sembra giusto dopo quel messaggio che le cose non potessero andare bene.

Moh aspetto fino a dopo capo d'anno per caragnare e farmi mandare i due a mano....

In ogni caso buon anno a tutti.
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #4 data: 31 Dicembre 2013, 11:32:53 »
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anche a me non è arrivato niente
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #5 data: 04 Gennaio 2014, 19:47:01 »
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OK mandato fuori questo ieri visto che fino ad ora non si sono degnati si farci sapere se i problemi sono risolti e quando ci possiamo aspettare i nostri Urania...

-----------------

Egregi Signori
  
   vi informo con la presente che né Urania 1601 né Urania Collezione    131, entrambi di dicembre, sono stati recapitati.
  
   Vi prego quindi di mandare entrambi manualmente per evitare che mi    manchino nella mia collezione.
  
   Vi ringrazio in anticipo
  
   Cordiali Saluti
  
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #6 data: 06 Gennaio 2014, 20:14:52 »
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Ciao a tutti, io ho stipulato i primi di novembre l'abbonamento a URANIA e URANIA COLLEZIONE, non mi è arrivato neanche un numero!!! Ho scritto 3 email all'assistenza e non mi hanno mai risposto, domani chiamerò il numero di telefono,che ovviamente è a pagamento, e vedo se riesco a risolvere, sono molto scontento comunque.
Fra l'altro abito a milano e nel palazzo c'è il custode tutto il giorno...
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #7 data: 06 Gennaio 2014, 20:37:04 »
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Francamente abitando in italia un abbonamento é uno spreco dal mio punto di vista. Personalmente lo prenderei in edicola o ancor meglio mi metterei d'accordo con un edicolante di fiducia per farmeli mettere da parte.

Infatti faccio cosi tramite un mio caro amico per tutti quei supplementi a cui uno non si può abbonarsi e poi periodicamente me li manda in Svizzera. E francamente sto facendo un pensiero a fare lo stesso con Urania e Urania Collezione una volta scaduti gli abbonamenti anche se economicamente sarà più caro per via della spedizione ma almeno piu sicuro.

Poi c'é un numero per il servizio abbonamenti non a pagamento: 0415099049. (+39 0415099049 dall'Estero).
  
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #8 data: 14 Gennaio 2014, 11:34:58 »
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Ho chiamato al telefono per spiegare il problema e mi hanno accodato un numero in fondo all'abbonamento. Ora sono ancora in attesa di altri 2 numeri che mi sono stati spediti il 20 dicembre, siccome ho capito che non mi arriveranno mai vorrei disdire l'abbonamento e comperarli in edicola. Qualcuno ha già fatto la procedura di disdetta? Devo solo telefonare o devo mandare anche una raccomandata?
Grazie
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #9 data: 14 Gennaio 2014, 11:43:55 »
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Non so quanto sia pertinente al topic perchè forse la Mondadori spedisce attraverso corriere o altro, ma volevo segnalarvi che ultimamente le Poste Italiane stanno dando un servizio che non esiterei a definire quantomeno approssimativo.
Da Novembre ad oggi almeno 4 missive tra ordinarie e prioritarie che attendevo sono andate smarrite ed è stato necessario procedere con la spedizione del duplicato; in data 27/12, poi, ho spedito una raccomandata 1 e, nonostante il sito delle Poste mi dica che è stata consegnata, NON HO ANCORA RICEVUTO la ricevuta cartacea di consegna.
Insomma: un mare in tempesta che inghiotte una/due lettere su tre... figuriamoci pacchi e pacchetti...
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #10 data: 14 Gennaio 2014, 13:36:48 »
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telefonato 2 volte manco mi rispondono, ora ho scritto sperando in una risposta.
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #11 data: 14 Gennaio 2014, 13:47:29 »
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Non ho rinnovato l'abbonamento dopo 10 e più anni, vado in edicola.
Evidentemente non sono interessati.

Piccolo e significativo episodio, ho acquistato due giorni fa su un sito tedesco tre paia di jeans che qui in italia in negozio costano circa 90 euro l'uno, pagati 39.90 l'uno con consegna in 24 ore e 15 euro di spedizione per qualsiasi quantità.
Pacchetto arrivato insieme a tre e mail, una di ringraziamento, una per eventuali reclami con ritiro a domicilio mio per ogni e qulsiasi controversia e uno con un buono sconto da utilizzare per il prossimo eventuale acquisto.
Tutto è esattamente corrispondente all'ordine, colore e taglia, imballato alla perfezione e consegnato a casa.
Pagato con paypal che consente il rimborso in caso di truffe.

Ecco, questo dovrebbe essere lo standard di comportamento...in altri paesi lo è, perchè noi dobbiamo subire tutto questo?
Mah...
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #12 data: 14 Gennaio 2014, 13:59:32 »
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cavolo non gufate ....adesso
ma mi sa che sono l'unico a cui arrivano regolarmente sia urania che urania collezione
ero entrato per rinnovare adesso mi state facendo  paura a farlo.
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #13 data: 14 Gennaio 2014, 16:05:53 »
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sto ancora aspettando una risposta all'email....


Moh ho scrittto di nuovo e se non sento niente fine a settimana prossima mi sa che devo telefonare ma.... sempre una rogna....
« Ultima modifica: 14 Gennaio 2014, 17:26:12 di eclipse » Loggato
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Re:Problemi con abbonamenti
« Rispondi #14 data: 15 Gennaio 2014, 09:10:29 »
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Citazione da: Ghostface il 14 Gennaio 2014, 11:34:58


Ho chiamato al telefono per spiegare il problema e mi hanno accodato un numero in fondo all'abbonamento. Ora sono ancora in attesa di altri 2 numeri che mi sono stati spediti il 20 dicembre, siccome ho capito che non mi arriveranno mai vorrei disdire l'abbonamento e comperarli in edicola. Qualcuno ha già fatto la procedura di disdetta? Devo solo telefonare o devo mandare anche una raccomandata?
Grazie


Rischiano ancora di arrivarti. Infatti nei diversi casi dove mi sono fatto rimandare numeri che non erano arrivati ci hanno messo 15-25 giorni dalla data dove mi hanno detto che mi li mandavano alla data del timbro postale dove effettivamente era stato spedito poi per posta 2-3 giorni. L'ultima volta lo hanno mandato per Fedex e ci ha messo un giorno.

Quindi metti in conto anche il periodo natalizio etc....  
« Ultima modifica: 15 Gennaio 2014, 09:11:02 di eclipse » Loggato
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