freesmo, capisco perfettamente cosa intendi dire, purtroppo però ci sono dei limiti a tutto...

nei primi messaggi inviati a seflow dopo il blocco del sito chiedevo semplicemente come fare a risolvere un problema, con un certo carattere d'urgenza ma nella perfetta e assoluta "diplomazia"... dopo però la 3a o 4a volta che mi hanno risposto con inutili frasi che dicevano la solita cosa uno comincia ad alterarsi, io non offendo mai nessuno, nemmeno quando sono incazzato, faccio solo notare le mie ragioni e i torti altrui... perchè è vero che loro hanno il coltello dalla parte del manico, questo non vuol dire però che uno si deve sempre e comunque calare le braghe anche di fronte a un torto subito.

io non sono uno di quelli che credono che "il CLIENTE ha sempre ragione"... tutt'altro, però avendo una certa esperienza so che se tu ti limiti a liquidare il cliente che ti chiede di risolvergli un problema, che per di più ha anche un certo carattere d'urgenza,  con frasettine inconcludenti che non risolvono niente, beh aspettati che quel Cliente si incazzi ancora di più, perchè si sentirà sempre più preso per il culo.

se vuoi trattare un Cliente, a prescindere dal fatto che abbia ragione o meno, devi sempre dargli la massima disponibilità, dandogli tutte le informazioni che cerca, dicendogli quali sono le soluzioni possibili e quanti modi ci sono per risolvere la questione, chi deve contattare, a quali indirizzi email e anche nomi cognomi e numeri di cellulari se disponibili... insomma è un tuo cliente che ti chiede aiuto, non puoi trattarlo come se fosse un rompiballe qualunque con il quale non hai tempo da perdere... perchè i loro messaggi dal primo all'ultimo evidenziano il loro scarso interesse nel darti una risposta.

infatti non mi hanno mai risposto, se io ti chiedo di darmi una risposta alle questioni A,B, e C perchè mi devi rispondere su un argomento D?

poi non ti lamentare se il Cliente si incazza ancora di più, sei tu che non ci sai fare e te ne sbatti, tanto per loro sono solo 190 euro l'anno che se ne vanno... e che gliene frega? Un rompiballe di meno.

è così che ragiona sta gente, ed è per questo che non mi fido più di loro, se volessero potrebbero sospenderci il sito non solo per questioni di banda ma per qualunque motivo, se volessero gli basterebbe sceglierne uno a caso fra le 2000 clausole del contratto. Perchè nei loro contratti le clausole dicono solo una cosa: "ti possiamo chiudere l'account e sospendere il servizio quando e come ci pare per mille ragioni diverse". Se uno dovesse attenersi a quanto scritto nel contratto lo sapete qual'è l'unico sito che potrebbe fare? Una pagina bianca su cui c'è scritto: "Ciao!"

perchè qualunque altra cosa tu faccia potresti sempre e comunque incappare nella violazione dei loro regolamenti, un esempio? Dicono che possono sospendere un sito che occupa troppo le risorse del server... e che vuol dire? Quali sono e quante sono le risorse del Server? Come faccio a sapere quante ne sto usando? Come faccio a sapere se sto superando i limiti o se ho ancora una grande abbondanza di risorse? Bene, secondo questa clausola loro possono chiudere tutti gli account che hanno aperto, in quanto gli basta dire "Hai ecceduto nell'utilizzo delle risorse del server"

per cui che volete che vi dica? Ci possono chiudere il sito in qualunque momento, quando e come gli pare, tanto è questa la loro risposta al problema da me sollevato:
Seflow-> "noi abbiamo fatto solo quanto scritto nel contratto, superato il limite di utilizzo della banda mensile c'è il blocco dell'account, quindi da questo punto di vista siamo perfettamente nella ragione"

quindi loro sono a posto, che dite? Non sollevano la questione se sia giusto o meno bloccare il sito a chi paga la stessa cifra di altri che superati i 20gb possono continuare fino ai 60... non rispondono al fatto che stanno dando più banda ai nuovi clienti e dicendo ai vecchi "attaccatevi a sta cippa!", dicono solo che loro hanno agito nella totale legalità. punto e basta.

quindi che cosa posso aspettarmi da loro? niente di più di quanto già successo, e se vogliono chiudere questo account di m...a che lo facciano, vorrà dire che staremo fermi per qualche altro giorno, pazienza.

da me però altri soldi non ne vedranno, io posso solo fare questo, evitare di dargliene degli altri e fargli un bel po' di pubblicità sul loro modo di operare con tutti coloro che navigando su internet cercano un buon servizio di Hosting per il loro sito.

;D ;D ;D

Citazione da: maxnaldo il 01 Dicembre 2006, 15:13:33

... per cui che volete che vi dica? Ci possono chiudere il sito in qualunque momento, quando e come gli pare, tanto è questa la loro risposta al problema da me sollevato: Seflow-> "noi abbiamo fatto solo quanto scritto nel contratto, superato il limite di utilizzo della banda mensile c'è il blocco dell'account, quindi da questo punto di vista siamo perfettamente nella ragione" ...

Caro Max,
hai perfettamente ragione. Ma quanto accaduto non è una novità, io lo definisco "abuso di posizione dominante" e lo vediamo, purtroppo, applicato dappertutto e tutti i giorni, basta leggere le microscopiche clausole vessatorie dei chilometrici contratti che ci fanno firmare due, tre, quattro volte... noi poveri utenti siamo corteggiati e vezzeggiati solo fino al momento della firma. Ma dopo... se va bene, solo indifferenza e presa per i fondelli.

Quando un'impresa, di qualunque genere, cresce troppo e troppo in fretta, automaticamente passa da una gestione "umana" ed artigianale ad una gestione arrogante e prevaricatrice dei diritti altrui e comincia ad applicare allegramente patti leonini ai clienti.

Per fortuna che c'è la concorrenza! Avanti, buttiamo giù quest'altro mostriciattolo troppo cresciuto e guardiamoci intorno. Servizi di hosting più corretti sicuramente non mancano quindi, se serve un "aiutino" per sostenere le spese, non hai che da dirlo.

Per aspera ad astra!

Questo sito , per me, non è un semplice sito ma un evento e il suo stop per vari giorni è stata un'angoscia.

Tutto il mio appoggio a Maxnaldo per le azioni che vorrà intraprendere per garantire un luminoso futuro a Uraniamania.

Un maggiore impegno economico per garantirne il massimo della fruibilità ed espansione in sicurezza è forse la strada naturale.

forza Max

Uuuuuaaaaahhhhh!!! Finalmente si può riprendere a respirare!
Per fortuna sei tornata, dolce UM... non lo fare più!  >:(
Baci,


Darkyo


Ps. Generale MAX, DISTRUGGIAMOLI!!!

Soundtrack: One of these Days I'm Going to Cut You into Little Pieces!!!<br /

Citazione da: Den Heb il 04 Dicembre 2006, 12:33:33

Caro Renato,       Absit iniuria verbis ma cosa ci facciamo noi sulla tolda di una nave non nostra e con una bandiera altrettanto non nostra? Solchiamo continuamente gli infiniti oceani del fantastico e non disponiamo di una nave per farlo? Ma dai... La bandiera c'è, è rappresentata dal bel distintivo di Lucky con l'elegante astronave che si lascia indietro la Terra... Vuoi aggiungere i colori? Hai il rosso della Fantascienza, il celeste del Fantasy, il giallo del Giallo, il nero dell'Horror e dello spazio...       Cordialità vessillifere,               Den Heb

Ma caro DEB, ERA UNO SFOTTO'!!!!! Radicato in altri miei sfottò a Max in chiave sovietica che lui conosce bene... ;D ;D ;D...d'altronde l'ignoto  ::) nocchiero me pare Gino Cervi!!!!!

Comunque prendiamo lo spunto dalle tue osservazioni e creiamo subito la Bandiera di UM....SOTTO RAGAZZI CON LE PROPOSTE VISIVE E RELATIVO REFERENDUM!!!!!!!!!!!!!!

A mio avviso la Fantascienza è blu scuro come il cielo di sera o anche grigio metallizzato come i razzi interplanetari e i vecchi ma luccicanti robots appena revisionati. Al limite anche azzurro fluorescente ma rossa non direi.

Il rosso si addice più all'avventura oppure all'horror del tipo più sanguinoso.

Tempo fa c'era stato un sondaggio cromatico tra i soci della gilda del catalogo e mi sembra che i colori più votati fossero stati:

Fantasy: verde  (foresta)

Fantascienza: blu  (cielo)

Horror: rosso (sangue)

Il giallo è decisamente giallo

GORT

"Il rosso si addice più all'avventura oppure all'horror del tipo più sanguinoso.

Tempo fa c'era stato un sondaggio cromatico tra i soci della gilda del catalogo e mi sembra che i colori più votati fossero stati:

Fantasy: verde  (foresta)

Fantascienza: blu  (cielo)

Horror: rosso (sangue)

Il giallo è decisamente giallo" ( Gort)

propongo una coccarda tipo bersaglio a cerchi concentrici con tutti i colori degli altri generi, perchè di essi è composto il 90% dei fumetti...con il cerchio esterno rosso, che dedicheremo all'avventura pura, destinando all'horror il nero. Isupereroi rientrano benissimo nel verde ( fantasy) e nell'azzurro ( FS). La coccarda potrebbe andare in un angolo della bandiera...ma...l'erotico? gulp...forse il rosa...

Citazione da: freesmo il 04 Dicembre 2006, 15:25:03

Il colore del fumetto potrebbe essere bianco come le nuvole...dei dialoghi degli stessi. Ma lasciamo agli esperti già menzionati ogni valutazione di merito. Come dice den... cordialità fumettistiche SSS Freesmo PS: postato da uff...interrotto mentre quello di renato non era ancora arrivato! Vale quanto scritto sopra da me ma, tenuto conto di quello detto da Renato, potrebbe essere una coccarda nell'angolo, ma a forma di nuvola  ;D con tutti i colori dell'iride!

E sarà così anche un simbolo di pace...il che NON GUASTA....

PASSIAMO AI FATTI CONCRETI: CHI SE NE OCCUPA?  Propongo  la GRANDE STREGA...in alternativa GORT...ma si accettano volontari e proposte...